سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم والبريد الإلكتروني الذي تدخله عند إتمام الطلب.
• تفاصيل الطلب: المنتجات، الكمية، المبلغ، رقم الطلب، وكود الخصم إن وُجد.
• بيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح وعنوان IP لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

2. بيانات الدفع

• تتم جميع المدفوعات عبر Stripe بشكل آمن ومشفّر.
• لا نستلم ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية أو رموز التحقق (CVV).
• تخضع بيانات الدفع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تسليم الأكواد الرقمية فورًا وإرسال تأكيد الطلب إلى بريدك.
• معالجة طلبات الدعم والاسترجاع خلال 48 ساعة من الشراء.
• تحسين تجربة الموقع، وحماية المتجر من العمليات المشبوهة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• نشارك الحد الأدنى من البيانات مع Stripe لإتمام عملية الدفع.
• قد نستخدم مزوّد خدمة بريد إلكتروني لإرسال تأكيد الطلب والأكواد.
• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف آخر.

5. التخزين المحلي (Cookies)

• نستخدم التخزين المحلي في متصفحك (localStorage) لحفظ سلة المشتريات وكود الخصم.
• هذه البيانات تبقى على جهازك، ويمكنك حذفها في أي وقت بمسح بيانات المتصفح.
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بسجلات الطلب للمدة اللازمة لمعالجة الدعم والاسترجاع خلال 48 ساعة وللأغراض المحاسبية.
• بعد انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُخزَّن بشكل مجهول الهوية.

7. حقوقك

• حقك في طلب نسخة من بياناتك الشخصية — يمكنك مراسلتنا للاطلاع عليها.
• حقك في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو طلب حذفها، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• لطلب استرجاع خلال 48 ساعة، أرفق رقم الطلب في رسالتك.

8. التواصل

لأي سؤال يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك، راسلنا على support@zonecard.kw.