شروط الخدمة

1. طبيعة المنتجات

• جميع المنتجات رقمية: بطاقات شحن، أكواد ألعاب، اشتراكات، وحسابات ستيم.
• تُسلَّم الأكواد إلكترونيًا عبر صفحة الطلب، وتُرسل نسخة إلى البريد الإلكتروني المُدخل عند الشراء.
• صور المنتجات وأوصافها معروضة للتوضيح، والمواصفات النهائية هي المذكورة في صفحة المنتج.

2. الطلبات والدفع

• الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) وتُحسب نهائيًا عند إتمام الطلب.
• تتم المدفوعات عبر Stripe (Visa / Mastercard / Apple Pay / Google Pay).
• لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية، ولا نطّلع على رقم البطاقة أو رمز الأمان.
• يجب إدخال اسم وبريد إلكتروني صحيحين لضمان وصول الطلب والأكواد.

3. التسليم الفوري

• التسليم فوري وتلقائي بعد تأكيد الدفع، وغالبًا خلال ثوانٍ.
• إذا لم يظهر الكود خلال دقائق، تواصل معنا مع رقم الطلب وسنتحقق فورًا.
• تأكد من اختيار الدولة/الريجون الصحيح قبل الدفع، إذ إن بعض الأكواد تعمل فقط في دول محددة.

4. الاسترجاع والاستبدال (خلال 48 ساعة)

• يحق لك طلب استرجاع أو استبدال خلال 48 ساعة من وقت الشراء.
• يشمل ذلك: كود غير صالح، كود مستخدم مسبقًا، منتج غير مطابق للوصف، أو عدم استلام الكود.
• يجب أن يكون الكود غير مستخدم، مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
• نراجع الطلب خلال 48 ساعة، وإذا ثبت وجود المشكلة نعيد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع أو نستبدل الكود.
• بعد استخدام الكود أو بعد مرور 48 ساعة لا يمكن الاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مثبت من طرفنا.
• الحسابات المشتركة والحسابات الخاصة تخضع لشروط الاستخدام المذكورة في صفحة المنتج.

5. مسؤولية العميل

• التأكد من صحة الاسم والبريد الإلكتروني والريجون قبل إتمام الدفع.
• عدم مشاركة الأكواد أو بيانات الحساب مع أي شخص آخر.
• الالتزام بشروط المنصة التابعة للمنتج (Steam / PlayStation / Xbox وغيرها).

6. الأسعار وتعديل الخدمة

• نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت.
• السعر المثبت في طلبك وقت الدفع هو السعر المعتمد، ولا يتأثر بتغيرات الأسعار اللاحقة.

7. التواصل

لأي استفسار أو طلب استرجاع خلال 48 ساعة، راسلنا على support@zonecard.kw مع ذكر رقم الطلب.